96956服务水平进一步提升
2007年1月17日20:04

　　在新进客服代表1月4日正式上机之后，96956的客户服务水平得到进一步提升。据客服中心相关负责人表示，一个星期以来收集到的监测数据显示，96956的人工接听率增加了20%，避免了热线塞车现象。同时客服代表开始着手对故障报修用户进行回访，目前回访率已经达到50%，力争短期内逐步达到100%。