业务办理指南

1、什么样的用户可享受配送机顶盒服务？
广东有线广播电视网络股份有限公司模拟电视在册且正常缴费的用户(下称转换用户),在转换期间，转换用户的在册主机可获得本公司免费配送的数字电视机顶盒一台（含智能卡）。转换期内我公司派专人为用户上门安装调试数字机顶盒并回收由用户签字确认的用户登记表及协议。

2、您需要准备什么资料？
转换用户需准备用户证、身份证件（身份证、驾驶证、护照、军官证均可）、户口本或房产证明(房产证/购房合同/按揭合同)、银行缴费存折原件及复印件一份。

3、错过了整体转换后如何办理？
转换期间，我公司可安排专人上门安装并提供便民服务。
如用户不在，可安排代办人留在家中代为办理，代办人除需提供用户身份证件、户口本或证明、银行缴费存折资料外，还需提供代办人本人的身份证件。
如用户未能在转换期间参加转换，1个月内可致电我公司客服热线 96956预约安排人员免费上门安装，1个月后将不再提供免费上门服务，用户可自行到我公司营业厅办理相关手续。

4、重要提醒？
完成有线数字电视整体转换后，新装及整体转换期间主动放弃转换数字电视服务的用户，其机顶盒(含智能卡)一律自购。