技术类问题

1、什么是数字电视？
答：数字电视是从拍摄、编辑、制作、播出、传输、接收等电视信号处理的全过程都使用数字技术的电视系统。数字电视的清晰度和抗噪能力大大加强，其收视质量大幅度提高，彻底解决了雪花、重影等模拟电视中存在的视觉问题，接收的节目数量可由原来的几十套增加到几百套，还可以收听几十套的立体声数字广播。同时用户可根据自己的兴趣和喜好点播自己想看的节目。

2、什么是数字电视机顶盒？
答：数字电视机顶盒是一种将数字电视信号转换成模拟电视信号的变换设备，与常规彩色电视机配合，可接收高质量的数字电视节目。数字电视机顶盒是一种多媒体终端，有类似于家用电脑的硬件体系结构和专用的实时操作系统及应用软件。用户将入户同轴电缆接驳于数字电视机顶盒，再用视频连接线接入电视机视频输入端子，然后使用数字电视机顶盒遥控器，就可以进行频道、节目的选择。

3、数字电视与模拟电视相比较，有什么优势？
答：与传统模拟电视相比，数字电视的优势十分突出。主要体现在以下几个方面：
第一，提高了频率资源的利用率。利用数字压缩技术可以在一个标准有线电视模拟频道中传输4—10 套电视节目；
第二，提高电视信号的传输和接收质量，可以保证用户接收到和前端播出效果基本相同的电视信号；
第三，可以提供数据广播；
第四，逐步改变观众传统的收视习惯，由被动收看到准视频点播(NVOD )收看，以至下一步的收看真正的视频点播(VOD)。频率资源的增加有利于节目数量的增加和频道的专业化，可满足不同观众群体的需要。

4、有线数字电视为什么要加装机顶盒？
答：机顶盒是一种将数字信号转换成模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码还原，产生模拟信号，通过电视显示器和音响设备传送给观众。因为有线电视前端接收和网络传输的都是数字信号，而广大用户使用的仍然是模拟电视机，因此必须安装机顶盒对信号加以转换。机顶盒还是一种多媒体终端，有类似于家用电脑的硬件体系结构和专用的实时操作系统及应用软件，不仅具有数字信号的解码功能，还可以对用户授权信息进行解析、解密，机顶盒与常规彩色电视机配合，可以接收高质量的数字电视服务内容。

5、家里现有的数字电视机是否可以不用机顶盒直接收看数字电视节目？
答：目前不能。现在一些生产厂家、商家宣传的所谓“数字电视机，只是在一些组件上采取了一些数字技术，从本质上来说，它依旧是模拟电视机，并不是真正的数字电视机，也只能接收模拟电视信号。所以说，目前的数字电视机依然需要通过机顶盒才能收看到数字电视节目。

6、家里有多台电视机，只装一台机顶盒能让所有电视机都收看到有线数字电视吗？
答：不行，这个道理就如同一台DVD机只能连接一台电视机一样，当然，只要对应多安装数字电视机顶盒，问题就解决了。

7、为什么收看数字电视节目时会出现马赛克？
答：这是由于电视信号接收不良造成的。主要有以下几种原因：一、数字电视传输平台信号接收不良；二、用户自行改造家庭内部有线电视线路时，接线不规范，使用不合格器材，电缆采用直接对接而不使用连接器，接头氧化造成接触不良；三、网络传输中有故障。

8、为什么安了数字电视后，不是特别清晰，还不如模拟电视效果好？
答：节目是否清晰取决于两个方面，一是节目源质量，二是传输损耗。目前的节目源多为标准清晰度，所以感觉和以前的没有很大区别。从传输特性上来说，数字信号传输常态下基本属于无损传输，抗干扰能力明显好于模拟信号传输，数字信号传输更加稳定，以前模拟电视出现的雪花和雨刷现象不会再出现。

9、机顶盒录播电视节目的功能(录下相应的节目，待需要时再收看)如何实现？
答：目前所提供机顶盒是普及型机顶盒，不具备此功能，该功能可在高端机型上实现。

10、是否现有线路不需调整即可收看？如果要更换入户线，是否要收费？
答：现有正常收看电视节目的线路不需调整可收看到数字电视，如有个别用户因本身内部线路问题而影响收视质量可依据公司的材料、施工费标准进行收费。

11、机顶盒中常见故障及判断处理方法。
答：出现某些问题，不一定是机器故障，在送出修理之前，请按下表检查：

故障现象	可能的原因	处理的方法
开机后，电源指示灯不亮	电源插头未接好	将电源插头在插座中插牢
屏幕显示“无信号或信号弱”	用户电缆线连接不正确	按照安装连接图连接用户电缆线
	设定参数不对	正确设置参数
画面提示“请插入智能卡”	未插入智能卡或智能卡的方向不正确	将智能卡金属芯片面朝下插入插槽
图象出现停顿或马赛克现象	用户电缆线连接不好	检查接头是否连接牢固
电视机画面颜色不正确	电视机的制式不正确	将电视机的制式设为PAL制式
电视机无声音	音频连接线没有接好	对照连接图重新连接
	打开了静音或声音关闭	关闭静音，或调节音量到合适大小
同时出现两种声音	机顶盒声道设置不正确	按<声道>切换输出声道
电视机屏幕只有声音,没有图象	视频连接线没有接好	对照连接图重新连接
	收听的是收音机节目	按<电视>键切换到电视节目
遥控器失灵	遥控器内电池电量不足	更换遥控器的电池
	遥控器未对准机顶盒前面板上的遥控接收头	将遥控器对准机顶盒前面板上的遥控接收头

若上述方法仍不能解决故障，请电话联系运营商的客户服务人员寻求帮助。

12、收看有线数字电视会破坏现有的家庭装潢吗？
答：不会。只要是有线电视用户，通过在原有的电视机上加装数字机顶盒，就可以收看有线数字电视节目。由于数字电视对现有有线电视线路无特殊要求，因此只要原有有线电视线路质量正常，即可通过数字机顶盒收看数字电视，不需要另外拉线，也就不会再穿墙打洞，不会影响家庭装潢。

13、看有线数字电视需要购买数字电视机吗？
答：目前国内有关有线电视运营商播出的数字电视节目都是标准清晰度数字电视。收看标准清晰度数字电视用户无须购买新的数字电视机，只需在有线电视运营商处购买(或取得)一台数字机顶盒，并配一张智能卡就可以收看数字电视节目了。数字机顶盒已将 数字信号转成了模拟信号，便于模拟电视机的接收。因此，即使你 用的是最老式的黑白电视机，只要拥有音、视频输入接口就可以通 过机顶盒收看数字电视节目。就像电脑的显示器，电视机也仅仅是一个显示器，要看什么东西就接什么设备，当然，分辨率越高的电视机越可以突现数字电视高品质的画面质量。